Gwarancja jakości

1. Kontekst organizacji

Nasza firma prowadzi działalność w zakresie handlu wyrobami śrubowymi i elementami złącznymi oraz kompleksowych dostaw dla zakładów przemysłowych i placów budów. Funkcjonujemy w dynamicznym otoczeniu rynkowym, w którym kluczowe znaczenie mają:

• rosnące wymagania jakościowe klientów,
• presja terminowości realizacji dostaw,
• zmienność cen i dostępności surowców,
• wymagania prawne i branżowe,
• konkurencyjność rynku dostaw dla przemysłu i budownictwa.

Uwzględniając powyższe uwarunkowania, dążymy do stabilnego i zrównoważonego rozwoju organizacji poprzez skuteczne zarządzanie procesami oraz ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością. 

2. Strony zainteresowane 

Identyfikujemy i monitorujemy potrzeby oraz oczekiwania kluczowych stron zainteresowanych, w szczególności:

• Klientów,
• Dostawców,
• Pracowników,
• Partnerów biznesowych,
• Organów administracji publicznej i instytucji nadzorczych.

Naszym celem jest budowanie długofalowych relacji opartych na rzetelności, terminowości i wzajemnym zaufaniu.

3. Misja i kierunek strategiczny

Misją naszej firmy jest profesjonalna, terminowa i kompleksowa obsługa Klientów poprzez dostarczanie wyrobów spełniających ich wymagania jakościowe oraz zapewnienie wysokiego standardu współpracy.

Dążymy do utrzymania pozycji preferowanego dostawcy w sektorze przemysłowym i budowlanym, wzmacniając reputację firmy jako partnera solidnego, elastycznego i odpowiedzialnego.

4. Zobowiązania Najwyższego Kierownictwa

Najwyższe Kierownictwo zobowiązuje się do:

• zapewnienia zgodności dostarczanych wyrobów i realizowanych usług z wymaganiami Klientów, obowiązującymi wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi oraz innymi mającymi zastosowanie wymaganiami,
• zapewnienia spełnienia potrzeb i oczekiwań istotnych stron zainteresowanych,
• zapewnienia niezbędnych zasobów do skutecznego funkcjonowania i doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością,
• stosowania podejścia procesowego oraz podejścia opartego na analizie ryzyka i szans,
• zapobiegania niezgodnościom oraz zapewnienia skuteczności działań korygujących,
• ustanawiania i przeglądu celów jakościowych,
• ciągłego doskonalenia skuteczności i efektywności Systemu Zarządzania Jakością,
• wspierania rozwoju kompetencji pracowników oraz budowania kultury jakości w organizacji.

5. Podejście oparte na ryzyku

W ramach zarządzania systemowego identyfikujemy, analizujemy i nadzorujemy ryzyka oraz szanse mogące wpływać na:

• jakość dostarczanych wyrobów,
• terminowość realizacji zamówień,
• stabilność współpracy z dostawcami,
• satysfakcję Klientów,
• reputację firmy.

Podejmujemy działania zapobiegawcze oraz doskonalące w celu minimalizacji zagrożeń i wykorzystywania możliwości rozwoju.

6. Realizacja polityki jakości

Realizacja Polityki Jakości odbywa się w oparciu o zidentyfikowane procesy organizacji oraz ich wzajemne powiązania, przy zapewnieniu zgodności wyrobów i usług z wymaganiami Klientów oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Politykę Jakości realizujemy poprzez:

• jednoznaczne określanie, analizowanie i przegląd wymagań Klientów przed przyjęciem zamówienia,
• skuteczny nadzór nad procesami sprzedaży, zakupów, magazynowania i dostaw,
• kwalifikację, okresową ocenę i monitorowanie dostawców w oparciu o ustalone kryteria,
• monitorowanie terminowości oraz jakości realizowanych zamówień,
• zapewnienie właściwego nadzoru nad wyrobem w trakcie magazynowania i dystrybucji,
• analizę satysfakcji Klientów,
• rozwój i utrzymanie infrastruktury oraz zasobów technicznych,
• systematyczne podnoszenie kompetencji pracowników,
• analizę danych oraz wdrażanie działań korygujących i doskonalących.

7. Cele jakościowe i przegląd polityki

Polityka Jakości stanowi ramy do ustanawiania mierzalnych celów jakościowych na odpowiednich poziomach organizacji.

Cele jakościowe są monitorowane, analizowane oraz podlegają okresowej ocenie skuteczności.

Polityka Jakości jest:

• komunikowana i dostępna wszystkim pracownikom,
• rozumiana i stosowana w codziennej działalności,
• udostępniana zainteresowanym stronom,
• okresowo przeglądana podczas przeglądu zarządzania pod kątem jej aktualności, adekwatności i zgodności z kierunkiem strategicznym firmy.

Najwyższe Kierownictwo deklaruje pełne zaangażowanie w skuteczne funkcjonowanie oraz ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością.

Obowiązuje od dnia: 10 czerwiec 2010                                     
Zarząd EURO-MET Sp. z o.o.